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常见问题

客票之有效期间为何?
客票之有效期间以搭乘客票上所载乘车日期(期限)内之任何一次相当班车为限。对号客票之有效期间以搭乘客票上当日指定之车次为限。
旅客乘车须遵守那些规定?
1. 搭车时请握稳扶杆、勿随意走动、勿紧靠车门站立及将头手伸出车外,下车请提早拉铃。
2. 不得无故占用老残妇孺专用座位。
3. 车厢内禁止吸烟。
4. 遇有紧急事故,请依驾驶人员之引导及操作说明使用安全设备。
5. 搭车地点:以票面上之“起站”为限,“中途站恕不保留座位”。
行李携带有那些注意事项?
1.旅客随身携带之行李及小件物品,能置于座位下或行李架上而不妨碍其他旅客者得携带上车,并应自行照料。
2. 旅客交运之行李,长、宽、高三边之加总以不超过一八○公分为限,且长度以车厢能容纳不妨碍行车安全及旅客上下为限,超过其限制者,得拒绝承运。
3.旅客交运之行李以两件为原则,超过两件者,如超过之件数旅客愿意以每件半票票价支付者,则予以载运;若否,欠难受理。
4.行李遇有丧失毁损之赔偿,每件赔偿之最高限额,依公路主管机关核定标准办理赔偿,但旅客向法院提起损害赔偿诉讼者,依照法院判决之金额赔偿。
宠物是否可搭客运班车?须购票吗 ?
1. 公路汽车客运业者对旅客携带小动物,得比照半票价格收费,但有下列情形之一,经站车人员劝阻无效者,得拒绝其携带乘车,并退还票价全数:
(一) 患重疾、劣疾者。
(二) 未用笼、篓、网盛装者。
(三) 不清洁或易于污损他人、他物者。
(四) 足以妨害公共卫生及其他旅客安宁或具有侵害性、危险性者。
(五) 不适宜随客车运送者。

2. 旅客携带小动物,须自备笼、篓、网盛装,每位购票旅客以携带一件且其体积以不超过二十七立方公寸为限。

3. 旅客携带之小动物,应就近置放身边妥慎照顾,不得置放于座位或行李架上或车厢通道;盛装小动物之笼、篓、网,须加防水胶布包扎,并随时清除其排泄物,以免妨害公共卫生;旅客违反上开情事经站车人员劝阻无效者,得勒令下车其所持客票即行作废。

4. 为维视障者搭乘公共交通工具之基本权益,不得拒绝视障者携带导盲犬,且导盲犬不予收费。
客运公司可以拒绝乘客搭乘吗?
旅客有下列 情形之一者,本公司得拒绝其搭乘:
一、 身患重病、恶疾或传染病者。
二、 儿童过于幼小无人护送者。
三、 有酗酒滋事、谩骂喧闹等危害自己、他人或骚扰他人之虞者。
四、 状似疯癫者。
五、 携带违禁品、危险品、易生变坏或破损之物品、不洁或易污损他物之物品、厌恶品。
六、 不适宜随车运送之动物类,但引导视障乘客之导盲犬除外。
来回票之回程票是否可以办理退票?
来回票之回程票如未截角得依规定办理退票(应在班车开出三十分钟办理),但应按实收总票价扣除单程全票票价后(即扣除去程优待金额),退还其余额。
回数票是否可以退票?
回数票售出后,如需退票,应将该本未使用之部分取至车站售票窗口办理;并不得与“他本”未使用部分合并办理退票。退票时,已使用部分之优待需予扣回,未划位者不另扣手续费(如其中有划位者,则另依本公司旅客运送定型化契约办理);又回数票未使用但已损毁(如无封面)者,应扣工本费50元。
旅客办理退票,是否应扣手续费?
1. 不对号之车票,应在有效日期末次车开车前向车站申请退还票价,不扣手续费。
2. 对号之车票,应在开车卅分钟以前办理,并依下列标准计扣手续费:
(1) 票价未满100元以下者,每张车票扣5元。
(2) 票价100元以上未满150元者 ,每张车票扣10元。
(3) 票价150元(含150元)以上者,每张车票扣15元。
若在行程中遗失车票,应如何处理?
1. 旅客应向站车人员说明,并按原购票价补票,未向站 车人员说明者,以无票乘车论。如在下车收票前寻获者,应退还其所补之票价。

2. 搭乘点对点中途无停靠站车次之对号车旅客,如在行程中遗失客票者,无庸另行补票。
旅客无票乘车或持用失效票的相关规定为何?
旅客无票乘车或持用失效票,应自旅客起程站补收票价;如无正当理由,并得加收百分之五十票价(随相关规定调整)。
旅客误乘班车时,应如何处理?
旅客误乘班车时应按误乘里程补收票价,本公司并应免费送回原起程站或与原定路线距离最近之衔接站,其原购客票须经站车人员签字并注明“路程错误”方可延期有效,如旅客不愿回起程或衔接站者,其误乘路段之票价与原购票价发生差额时,应分别补收或退还。
乘客可否携带自行车上车?
1.本公司免费提供乘客携带“摺叠式脚踏车”及“拆轮式自行车”上车服务,但须符合150立方公寸大小以内之限制,并使用携车袋或是用纸箱装妥并放置于行李箱。
2.乘客如要携“非摺叠式脚踏车”上车,依据“汽车运输业管理规则”就乘客携带行李之规定,本公司可予以拒绝,惟为服务乘客,在行李箱空间尚可容纳且乘客愿意支付半票票价之情形下,乘客可将随身所携非摺叠式脚踏车予以包装妥当放置于行李箱。
3.乘客所携自行车应包装妥当,若发生碰损时,本公司恕不负责
超过划位班次时间的车票,就不能使用了吗?
依据汽车运输业管理规则显示:“客票之有效期间以搭乘票上所载乘车日期内之任何一次相当班车为限。联营客票及对号客票之有效期间应以搭乘当日指定之车次为限。”
惟旅客可携带该车票于当日以补位方式上车(不须更换车票)
若因故无法乘车,可能延期使用车票吗?
若因故无法乘车,请于班次开车30分钟前临柜办理展期,惟延期以1次为限。
回数票划位后,是否可以再延期?
回数票票面一经划位后,如须延期,应于开车前向车站办理展期,并以乙次为限。
“回数票”、“来回票”发售与使用办法
国光汽车客运公司
定期“回数票”、“来回票”发售与使用办法
103.08.25起实施
一、 回数票之发售及使用规定如下:
1. 票卷之优惠期限为90天
2. 回数票为不记名式,每本张数依市场情形而定。
3. 回数票发售区间,以由车站至车站、终点或重要城镇之停车站为限。
4. 回数票在全票票价九折以下依区域市场行情酌予调整发售,并于发售前十日提前公告。
5. 使用回数票,上车时撕一张交验票人撕角,下车时由收票人员收回,不依规定者,按无票乘车办理。
6. 回数票以票面规定乘车区间为有效,乘车越过规定区间,未事先声明补票者,按越站乘车办理。
7. 本票价优惠价格自购买日起计算(相关票价将以本公司实际对外公告之票价为主),若超过90天之优惠期限,需补足原全票差额后即可继续使用,且若超过优惠期限需退票,则需扣除优惠票价部份后得以办理差额退款(不加收工本费)。回数票售出后,如需退票,应将该本未使用之部分取至车站售票窗口办理;并不得与他本未使用部分合并办理退票;倘已划位者,依本公司旅客运送定型化契约办理。
8. 回数票售出后,概不受理挂失及补发。
9. 回数票票面一经划位,如须延期,应于开车前30分钟向车站办理展期,并以乙次为限,若未于开车前30分钟前办理,视同逾期票,该票券得以当日补位方式搭车;延期后不予预先划位,如须划位应于当日乘车前30分钟前办理,且划位以排队一人划位4人为限。

二、 来回票之发售及使用规定如下:
1. 来回票以对号车为限,发售之路线及区间由本公司另订之。
2. 来回票之回程票得购票时同时划定座位或由购票人至回程起点车站(或有连线售票系统之车站)划定座位,划位以排队之一人划位4人来回为限。
3. 已划位之回程票,如须延期,若未于开车前30分钟前办理,视同逾期票,该票券得以当日补位方式搭车;另展延并以乙次为限,若超过限制划位次数,不得再与展延,该票须于当日使用。
4. 来回票票价按全票票价约九五折发售。
5. 来回票之回程票如未截角得依规定办理退票(应在班车开出30分钟前办理),但应按实收总票价扣除单程全票票价后(即扣除去程优待金额),退还其余额。
6. 来回票发售后,如遇公路(市区)客运路线票价调降,得持票至售票窗口办理退价差。
那些人可以使用优待票?
优待票使用对象:老人、身心障碍、孩童优待票之规定:
1. 年满六十五岁以上,持有国民身分证或敬老证之老人。
2. 持有身心障碍手册之身心障碍者及其监护人或必要之陪伴者一人。
3. 身高一一五至一五○公分之孩童,应购买半票。免费孩童由已购买全票或成年之旅客携带,最多以两人为限(但不得占用座位),逾限仍应购买车票。
4. 孩童身高满一五○公分而未满十二岁者,经出示身分证件得购买半票。孩童身高满一一五公分而未满六岁者,经出示身分证件,得免费。